Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan m19

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengikat antara anda dan m19 apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun PeribadiPrivasi DilindungiSokongan Tersedia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian dan Syarat Akses

m19 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun m19 anda, termasuk sebarang transaksi kewangan menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Akses kepada platform kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap peraturan di kawasan anda. m19

1
berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan perubahan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sebarang pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEGERA

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan m19 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara m19 Menguruskan Akaun dan Data Anda

m19 mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dalam persekitaran yang dilindungi.

Dasar Kuki

m19 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda dan mengekalkan sesi log masuk.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti yang berterusan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Permohonan Perubahan Akaun

Untuk meminta perubahan pada maklumat peribadi atau untuk menutup akaun anda, hubungi sokongan m19 melalui sembang langsung atau e-mel dengan…

Prosedur Aduan Terma

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang keputusan berkaitan terma, anda berhak mengemukakan aduan bertulis kepada pasukan pematuhan m19.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma dan syarat m19. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda perlukan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda.

Tidak, setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun melanggar terma kami dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki yang ada.

Pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mesti dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod dan memberikan keputusan dalam masa tujuh hari bekerja.

Terma kami terpakai kepada semua pengguna di wilayah yang disokong. Pengguna di luar kawasan yang dibenarkan bertanggungjawab sepenuhnya memastikan akses mereka mematuhi undang-undang tempatan mereka sendiri.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut garis panduan perlindungan data.

Anda berhak mendapat penjelasan bertulis mengenai sebab penggantungan dan mengemukakan rayuan dalam tempoh 14 hari. Pasukan pematuhan m19 akan menyemak kes anda dan memberikan keputusan muktamad secara bertulis.

Ya, terma ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dan m19 apabila anda mendaftar dan menggunakan akaun. Penggunaan platform kami, termasuk sebarang deposit melalui FPX atau Boost, mengesahkan penerimaan anda terhadap semua terma ini.

Terma dan Syarat Penggunaan m19

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Cara m19 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Perubahan Akaun

Prosedur Aduan Terma

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

02 Bolehkah saya memiliki lebih daripada satu akaun m19?

03 Bagaimana m19 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di luar Malaysia?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya daripada m19?

06 Apakah hak saya jika akaun saya digantung tanpa notis?

07 Adakah terma dan syarat m19 mengikat secara undang-undang?

Halaman Berkaitan