Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi m19 Malaysia

Semua hubungan antara anda dan m19 dikawal oleh terma perkhidmatan ini, yang terpakai di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiKeselamatan AkaunHak Pengguna
m19 Terma dan Dasar Rasmi m19 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Laluan Sokongan Undang-Undang m19

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang dalam platform untuk menyampaikan soalan berkaitan dasar privasi atau terma akaun…
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi, seperti…
Borang Aduan Borang aduan berstruktur tersedia dalam bahagian akaun anda untuk laporan formal berkaitan privasi, penyalahgunaan…
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara m19 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia tertanam dalam setiap lapisan operasi kami.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit sepanjang masa, termasuk semasa pemprosesan deposit melalui FPX dan…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsian untuk mengekalkan sesi anda dan kuki analitik untuk membaiki pengalaman platform.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang, selepas itu data dihapuskan secara selamat.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun m19. Kami juga memantau log masuk luar biasa dan akan memberitahu anda melalui…

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi.

Pegawai Privasi

m19 melantik pegawai privasi dalaman yang boleh dihubungi untuk sebarang permintaan hak data, termasuk akses, pembetulan dan pemadaman rekod peribadi…

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Perkhidmatan m19 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi perundangan bidang kuasa kediaman masing-masing sebelum membuka akaun.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel kepada pegawai privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data yang perlu dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja. Tiada data dijual kepada pengiklan atau pihak ketiga lain.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Sesetengah rekod mungkin disimpan mengikut obligasi undang-undang sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material melalui pemberitahuan dalam akaun atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tempoh notis dianggap persetujuan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa anda, dan kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas.

Semua aduan privasi boleh dihantar terus kepada pegawai privasi m19 melalui e-mel sokongan atau borang aduan berstruktur. Kami mensasarkan pengesahan penerimaan dalam masa 48 jam untuk setiap aduan yang dikemukakan.